Tilyo - Isolation et chauffage

Suite aux conseils très avisés de M. Tony Falacho puis de M. Julien Saudubray, je me suis lancée dans un projet de rénovation énergétique globale avec l’entreprise Tilyo. La première étape, l’isolation des murs extérieurs, vient de s’achever. Un chantier rendu complexe par la configuration particulière de ma maison. Un grand merci au chef de chantier, Élie, ainsi qu’à Brahim et à toute son équipe. Des professionnels compétents, sérieux et toujours disponibles pour répondre à mes questions. Le résultat est d’une grande qualité. Vous trouverez ci-joint des photos avant/après de la façade avant : elles parlent d’elles-mêmes. Ma maison est métamorphosée !

J'ai fait appel à l'entreprise TILYO pour mon projet de rénovation globale. Damien, mon conseiller technique m'a accompagné de A à Z. Ils ont fait l'isolation extérieure, la pompe à chaleur, le ballon thermodynamique, la VMC et toutes les menuiseries. Je suis contente du travail.

Très satisfait des travaux. J’ai fait appel à l’entreprise TILYO pour une rénovation globale de ma maison en mars 2024. Il s’agissait d’une grosse rénovation comprenant : PAC air/air VMC Isolation du plancher bas Isolation des combles perdus Isolation des rampants et des murs intérieurs Placo avec cloisons Malgré quelques petites péripéties pendant les travaux et un grosse manque de communication entre les services, je tiens à remercier tout particulièrement Florian Guy pour son efficacité, son professionnalisme et sa réactivité tout au long de mon dossier. Après avoir consulté plusieurs entreprises pour des devis, Florian a été le seul à me conseiller sur les subventions de l’ANAH, ce qui m’a permis d’économiser 18 500 € dans mon cas. Il ne faut simplement pas être pressé, car les démarches avec l’ANAH sont très longues, mais cela en vaut vraiment la peine. Un grand merci à lui pour avoir continué à suivre mon dossier, car il a fallu presque un an pour que la subvention soit acceptée. Merci également à lui et à ses responsables pour leur compréhension : ma femme étant enceinte, ils ont pu me trouver un délai rapide pour la pose de la PAC pendant une période de fortes chaleurs. Madame était ravie d’avoir la climatisation 🙂 Ensuite, tout a été réalisé très rapidement, malgré quelques petits changements de dates d’intervention. Après, c’est un chantier : tout ne se passe pas toujours comme prévu, donc il peut y avoir un peu de retard. Il faudrait simplement éviter de prévenir le client le jour J. Pour conclure, je suis très satisfait de cette entreprise. Les salariés sont très respectueux des lieux (balayage effectué tous les jours). Merci à Monsieur Leroy pour son écoute, et un immense merci à Florian, car sans lui, je n’aurais pas réalisé ces travaux. Je recommande sans hésiter.

Avis extrêmement décevant – à éviter absolument J’ai fait installer une climatisation en juillet dans l’un de mes salons d’esthétique. Lors de l’installation, un ouvrier a fait tomber un outil sur le puits de lumière en verre situé juste en dessous, provoquant sa casse. L’entreprise m’a alors assuré que la dalle serait commandée avant leur fermeture en août afin qu’elle soit prête à la reprise. Résultat : nous avons dû passer tout le rush de l’été avec une planche en bois disgracieuse au beau milieu de l’accueil de mon institut. Mi-septembre, je les recontacte : aucune dalle n’avait été commandée. Un ouvrier repasse prendre les mesures. Le 3 octobre, une dalle est enfin installée… totalement transparente, donnant vue directe depuis notre accueil sur notre salle de pause lorsqu’elle est éclairée ! Incohérent, inesthétique et absolument pas adapté. De plus, la dalle ne correspondait pas du tout en coloris à la seconde déjà en place, aucune finition alu autour. Visiblement, ça ne dérangeait personne. Je demande donc qu’elle soit changée et que les contours soient posés correctement. Plus tard dans la journée, quelqu’un revient mettre les barres de contour (qui n’ont jamais tenu), puis je reçois un appel de panique : la dalle installée n’était pas un verre sécurisé. Autrement dit, en marchant dessus, un client ou un membre de mon équipe aurait pu passer à travers… en plein milieu de l’accueil d’un institut de beauté. Bravo. On m’informe qu’elle sera remplacée mais que la nouvelle dalle ne sera probablement pas de la même couleur que l’autre. Je demande alors que les deux soient changées, ce qui est la moindre des choses vu l’erreur. Je n’ai jamais eu de réponse. Le 19 novembre, un mois et demi plus tard, je les relance : toujours aucune dalle commandée. Un ouvrier passe ensuite retirer la seconde dalle du salon sous prétexte que les mesures sont trop délicates à prendre. Je demande expressément que la dalle soit refixée en attendant la commande pour éviter deux planches en bois dans mon accueil, de plus, la seconde dalle se trouve Juste devant notre comptoir caisse. Nous sommes aujourd’hui le 5 décembre, à l’approche du rush des fêtes, et j’ai toujours deux énormes planches en bois au milieu de l’accueil, aucune nouvelle, personne ne répond. Aucun professionnalisme, aucune communication, aucun geste commercial. Le travail n’est tout simplement pas fait. Et pour couronner le tout : six mois plus tard, je n’ai toujours pas le cache du bloc clim extérieur installé sur ma façade. Autant dire que pour un institut de beauté, c’est une honte visuelle. Entreprise à fuir : désorganisation totale, absence de suivi, malfaçons, retards interminables et manque flagrant de sérieux. -REPONSE A VOTRE COMMENTAIRE: Notre avis concerne exclusivement le professionnel, et il est regrettable que votre réponse tente de déplacer le débat sur le terrain personnel. Un bon professionnel ne mélange jamais relations personnelles et obligations professionnelles. Votre message est totalement inapproprié et aggrave encore la situation au lieu d’y répondre. Dans les faits, vous ne vous êtes jamais occupé du suivi du chantier. Malgré de très nombreuses relances, aucune prise en charge sérieuse n’a été effectuée, aucun suivi réel, aucune solution apportée lorsque des problèmes sont apparus. Nous vous avons fait confiance pour les travaux. Le résultat est sans appel : l’intérieur du salon a été dégradé, des erreurs ont été commises et aucune réparation n’a été effectuée, malgré nos demandes répétées. Ce manque d’organisation, d’implication et de professionnalisme est inacceptable. Lorsqu’un problème survient, personne ne répond, personne n’agit. Ce fonctionnement est indigne d’un prestataire professionnel. Notre commentaire reflète une expérience réelle, vécue, et assumée. Il ne s’agit ni d’un règlement de comptes, ni d’une attaque personnelle, mais d’un constat clair sur la manière dont les travaux ont été gérés — ou plutôt, ne l’ont pas été.

Un grand merci à Salah et son équipe pour le travail d’isolation extérieure effectué chez nous. Professionnels, agréables et discrets, le chantier s’est déroulé dans de très bonnes conditions. Le rendu est top et nous sommes ravis. Merci et bonne continuation à vous.