Sofratherm

Appel ce jour car de nouveau plus d'eau chaude dans notre bâtiment... personne d'accueil d'astreinte pas très sympa et ce n'est pas la première fois et mes voisins me rejoignent... pose 36000 questions et me demande si jai la clé de la chaufferie... mais bien sûr nous gérons cela!! Et le pire c'est que si un seul propriétaire appelle pas d'intervention faut au moins 2 des fois 3 ou 4 personnes qui appellent pour signaler ça dépend de la personne que l'on a.. lamentable... par contre jamais rien eu à dire pour les techniciens qui sont toujours intervenus rapidement et leur efficacité.

Mohammed est intervenu à mon domicile dans le 77 car aucun de mes chauffages ne fonctionnaient. Il a solutionné le problème en quelques minutes. Intervention très professionnel et efficace. Je recommande.

Délais abusifs et aucun respect dans les actes pour leur clientèle. Courtois au téléphone et aucun problème avec les techniciens mais la direction ne semble pas apte. Peut etre faudrait-il prendre moins de clients si vous ne pouvez en assumer la charge.

A fuir ! Sofratherm a repris nos chaufferies il y a 3 ans, avec des mois de retard sur la réception des nouvelles chaufferies et un premier allumage des chaufferies en novembre alors que tout devait être opérationnel en septembre. C'est calamiteux depuis, le chauffage ne fonctionne pas ou alors trop peu et nous avons dû installer des bains d'huile en supplément dans l'appartement. 3 ans plus tard, ils ne controlent toujours pas l'installation. Nous restons des mois entiers sans chauffage. On nous promet le passage d'un technicien qui ne vient pas et quand il vient, il passe quelques minutes sur site et fiche le camp dès qu'il peut. Nous payons très cher pour avoir froid. Aucun service. Aucun professionalisme. Nous regrettons Dalkia. Ils méritent zéro.

Depuis 3 ans et demi, Sofratherm entretient les 2 chaudières et toute la chaufferie de notre copropriété de 70 appartements, pour le chauffage et l'eau chaude, et cela de manière exemplaire avec une efficacité au Top. Ils interviennent en 24/24 dans un délai de quelques heures ou 1 jour au plus et répondent toujours présents en cas d'urgence. Au vu de notre expérience sur cette durée, et sans faux pas, j'avoue que j'ai du mal à comprendre certains commentaires très négatifs. Un grand merci en particulier à Monsieur Lalouch, le chef de secteur, toujours joignable et très réactif.