Simon Ryan plombier Saint-Cloud

Escroquerie totale! Appelé pour une absence d'eau dans un réservoir de toilettes, verdict sans appel immédiat : le mécanisme est naze, il faut le changer. Devis: 490€ sans la MO et déplacement Un autre plombier est intervenu : petit problème de calcaire! Réparation effectuée. Coût 130€

A la suite d'une fuite d'eau sur l'alimentation de notre lave vaisselle, nous avons contacté le plombier SIMON RYAN le samedi 4 octobre dans la matinée, il nous a été répondu qu'il passerait à 17h, il est arrivé à 18h 30. après une intervention qui à consisté à faire une soudure à froid, la fuite à été réparée en environ 30 minutes. Comme il à couché le lave vaisselle, impossible de le redémarrer. Pas de devis au préalable, il nous informe, alors qu'il n'y avait pas urgence, puisque rien ne fuyait si le lave vaisselle ne fonctionnait pas, que l'intervention un samedi était majorée de 50%. Il nous a indiqué que le montant à payer était de 740€, il nous tend son téléphone afin que nous fassions le code de CB, et nous indique que nous aurons le ticket par SMS. Quelle surprise après son départ et alors que nous l'avions informé de notre désaccord concernant le montant à payer, le débit a été de 888€. Le montant indiqué par le technicien de 740€ était le HT pas le montant à payer. Non seulement l'intervention à été facturée au prix de notre lave vaisselle, mais ce dernier ne fonctionne plus depuis son passage. Malhonnête et incompétent. Et enfin nous avons contacté SIMON RYAN à Saint-Cloud au 01 85 09 89 23 Et sur le ticket de règlement envoyé par SMS il est indiqué : SAS MULTI FIX 9, Allée Claude Debussy 93160 NOISY-LE-GRAND A n'y rien comprendre...

Une expérience exceptionnelle du début à la fin. Le service client a été irréprochable, toujours à l'écoute et prêt à répondre à toutes mes questions. Le produit est arrivé dans les délais annoncés, parfaitement emballé, et conforme à la description. Je recommande vivement sans hésitation !

Malgré d’excellents avis sur Google, extrêmement déçu par ce prestataire. Conseil bâclé, communication difficile avec l’employé et entretiens téléphoniques faussement rassurants malgré des questions précises, devis non respecté, exorbitant à la limite de la sur facturation. Le matériel posé ne correspond pas au devis (très cher). Lorsqu’on signale les problèmes, l’employé ne comprend pas et pas de réponse de sa direction à mon mail indiquant notre insatisfaction. Un changement de petit ballon tampon et modification d’installation sur un deuxième (avec ajout d’adoucisseur) à plus de 3000€ en jouant sur l’urgence liée à une fuite… A fuire.

Je suis ravi du service reçu. Le plombier a remplacé mon robinet en un rien de temps, avec beaucoup de soin et de précision. Très aimable et professionnel, c’est rare de trouver quelqu’un d’aussi fiable. Je recommande vivement.