Saint Etienne Gaz Entretien

La mise en place du système de gainable a été parfaitement réalisée. Je suis très satisfaite de la prestation du début à la fin. Les intervenants ont été très professionnels et d’excellents conseils tout au long de l’installation. Ponctualité, respect des délais et grande disponibilité : tout a été impeccable. Un immense merci pour ce travail de qualité et votre professionnalisme !

Ça fait 2 fois que j'ai des problèmes de chaudière. A chaque fois, Le technicien me dit une chose et quand jai le secrétariat au telephone, ça n'est pas la même chose. A chaque fois les retours tardent a remonter a mon agence. Je ne suis tenue au courant de rien. En attendant je n'ai soit plus de chauffage soit plus d'eau chaude et un ruissellement d'eau sur mon mur depuis 1 semaine. A fuir absolument !

Toujours le même technicien qui intervient pour l’entretient depuis plusieurs années. Pareil pour le changement de ma chaudière accompagné d’un plombier. Il a été très patient (chantier compliqué), est resté pro et a pris le temps de m’expliquer correctement. Merci à Raph

Techniciens à l’écoute et très professionnels. J’ai très souvent eu Pierre, qui est top ! J’ai mis 3 étoiles car la planification des rendez-vous, on n’y est pas du tout. Chaque entretien annuel, c’est le même rituel entre : - un rendez-vous pris sans prévenir le client (ni mail, ni téléphone), - un rendez-vous annulé à la dernière minute, le jour même ou la veille. Des annulations qui se font aussi bien par téléphone que simplement par mail, sans donner systématiquement d'explications, - ou encore, le jour J, aucun technicien ne vient. J’appelle, on me dit « non, vous n’aviez pas de rendez-vous ce jour-là ». Je réponds « si, j’ai bien reçu le mail et la confirmation téléphonique la veille », et la réponse après un silence : « désolé, ma collègue n’a pas dû vous prévenir ». Tous les ans, c’est devenu une mauvaise habitude. Alors quand le technicien finit enfin par arriver, après plusieurs reports pour le même entretien, c’est un mélange de satisfaction et de surprise. L’agence a beaucoup de chance d’avoir des techniciens compétents, c’est la seule raison pour laquelle je reste client chez vous.

Annick une secrétaire très agréable à su répondre à mon besoin avec beaucoup de professionnalisme, l’intervention par Raphaël a été également parfaite, arrivé à l’heure, professionnel et très gentil. Merci à tout les deux pour votre réactivité. Je recommande.