Proxiserve

Locataire HLM , fuite de 2 vmc. Un appel par semaine depuis 1 mois et demi et toujours la même chose « on vous recontacte pour prendre rdv » et personne rappel. Ils n’ont pas de créneau disponible . Locataire du privé surtout allez voir ailleurs

Une catastrophe, pas le choix de passer par proxiserve car ils bossent pour mon bailleur. Rdv prevu le 18 decembre annulé par eux le jour meme alors que cest une urgence car jai une grosse fuite deau mais non cest pas urgent . rdv de nouveau le 5 janvier si cest pas encore annulé comme dhabitude. Jai de leau partout qui coule du 1 er etage au rdc, les filets deau sont jaunes sur le mur mais cest pas grave il y a plus urgent cest vrai. Ba dici le 5 va yavoir du boulot!! Alors que si ça avait ete pris a temps vous auriez eu moins de boulot et moi aussi!!

Appelé le vendredi, rdv le mardi et ma chaudière est réparée. Eau chaude et chauffage revenue chez moi ! Je suis ravie de la rapidité du service et de leurs tarifs compétitifs. Je recommande a 100%.

Que dire …… 3 rendez-vous manqués , on attends pour rien ….. De plus , on vient prévient la veille pour le lendemain…… c’est vrai que c’est simple de se libérer pour des gens qui ne viennent MÊME PAS ! Entre panne de chauffe eau et fuites … 15 jours sans eau chaude mais c’est NORMAL !!! C’est compliqué de comprendre leur travail ……. Cependant , les techniciens ont toujours fait leur travail heureusement qu’ils sont là ….

Pas le choix que de passer par Proxiserve car il est le prestataire de mon bailleur... Appel estimé à moins de 2 minutes, je patiente finalement 8.40 minutes... Je demande pourquoi une attente si longue, réponse " Je ne sais pas" bref, quel est l'intérêt de mettre un temps estimé si à chaque appel il est largement dépassé... J'appelle pour RE prendre un rdv car le technicien au rdv fixé précédemment a décliné... Pas de nouvelles, donc je rappelle. Finalement j'ai un autre rdv de prévu... Ah ok je n'étais pas au courant, Merci pour l'info. Si ça ne dépendait que de moi il y a bien longtemps que j'aurais changé de services...