Proxiserve

J'ai contacté Proxiserve suite à un courrier avec AR car je ne suis pas présent au rdv alors que chacune de mes absences a été prévenues ! J'ai été très mal reçu par une dame qui est très impoli et prend de haut. Les techniciens qui interviennent eux sont toujours pros en revanche !

J'ai eu 2 interventions avec les techniciens envoyés par cette société pour ma chaudière gaz. Les personnes qui sont intervenues chez moi se sont montrées extrêmement professionnelles, patientes, appliquées et ont donné des explications très claires. De même, les assistantes administratives qui répondent au téléphone se sont montrées aimables, coopérantes ET diablement efficaces. Bravo à tous , vous formez une belle équipe !

Impossible de mettre 0 étoile, je suis obligé d'en mettre 1. Du 3 au 15 janvier 2026, nous avons été sans chauffage et sans eau chaude pour 6 personnes, dont 4 enfants de moins de 10 ans, alors que dehors il faisait -10. Pendant ce temps, ils ont fait passer 3 techniciens différents. Le premier nous a dit que c'était bon, la panne était réparée, alors que 6 heures plus tard la panne est revenue. Deux jours après est passé un autre technicien qui nous a dit qu'il fallait changer une pièce et qu'il allait la commander. J'appelle deux jours plus tard pour savoir où en était la livraison. La personne qui a répondu n'a trouvé aucune information sur la commande de la pièce (donc la pièce n'a pas été commandée). Elle a envoyé un autre technicien qui nous a dit qu'il fallait changer 2 pièces. J'attends le technicien pour qu'il change les pièces de 8h jusqu'à 13 heures, c'est la 4ème fois pendant 12 jours. Très déçu de cette entreprise.

Accueil téléphonique de Jean Sébastien EXCELLENT : Très Aimable et à l'écoute du client pour mettre en place l'intervention appropriée au mieux ! 👍👍👍 Passage du technicien : Eusebio : Très aimable, très sérieux : Prends le temps de détecter les problèmes et leur réalisation : Fait le maximum de ses possibilités pour dépanner le client👍👍👍! Merci bcp à ces deux personnes! Bien cordialement 🙂 Meilleurs vœux sincères pour 2026 à eux!

Une entreprise incompétente, d'énormes soucis après l'installation d'une chaudière Frisquet. Dernièrement à la suite du passage du technicien pour l'entretien, il l'a mis en panne, personne n'a voulu venir le weekend pour nous dépanner alors que c'est eux qui ont créé la panne, un technicien est finalement venu le lundi, la panne a recommencée 20mn après son départ. Il devait m'appelait le mardi pour faire passer quelqu'un mais personne me rappelle ! La plupart quand t-on appelle nous tombons au Maroc, avec des personnes qui racontent n'importe quoi. De plus l'entretien est plus cher que la concurrence Une entreprise à fuir !