Proxiserve

Je vous demande donc de revoir sérieusement votre organisation et la manière dont les demandes des clients sont traitées. À ce stade, mon expérience avec votre service est très négative et je ne peux que déconseiller vos services .zero de chez zéro

4 jour sans chauffage, sans eau chaude et on me dit faut attendre je vie seule avec un enfant handicapé, j'ai dit la situation et on m'as raccroché au nez oui oui veridic ensuite on m'as dit c comme ça. Aucune considération pour mon petit garçon... Comment jle lave ? Comment j'me lave ? Plus la vaisselle etc.. Sans parler qu'il fait 15 degrés dans ma maison. Proxiserve chez vous vous rester 4 jours sans vous l'avez ??? Chez moi non... C'est honteux et ça mérite une plainte pour les droits des enfants handicapés et absence de confort.

Prise de rendez vous avec beaucoup de difficulté impossible de les joindre de plus quand on a une panne les techniciens font très bien leur travail en mettant en commande des pièces à changer mais les commandes des pièces ne sont pas effectué donc beaucoup d'attente pour les réparations de plus en période de grands froids . Manque beaucoup d empathie dans les réponses effectués par Mail. Bravo aux techniciens et nul pour le reste. Dommage

Très déçu par le service de livraison et le service client. J’avais choisi un créneau de livraison entre 16h et 18h lors de ma commande. Le jour J, le livreur m’a appelé à 14h pour m’annoncer qu’il était déjà devant chez moi, sans aucun respect du créneau prévu. J’ai dû quitter mon travail en urgence pour pouvoir réceptionner la livraison. Au moment de signer, le livreur a refusé que j’émette une réserve, ce qui est totalement inacceptable. J’ai immédiatement contacté le service client qui m’a assuré qu’un retour me serait fait sous 24 à 48h. Malgré plusieurs relances, je n’ai toujours aucune réponse à ce jour. Manque de professionnalisme, mauvaise organisation et service client inexistant. Je ne recommande pas.

Déjà 1 mois que le devis est signé et l’acompte versé pour une nouvelle chaudière. Difficulté sans précédent pour les avoir au téléphone. Une fois qu’on arrive à les avoir, ils savent jamais quand aura lieu l’installation ni le délais. J’espère ne pas avoir à attendre encore 1 mois pour une simple chaudière !