NORDTHERM

Intervention de la société Nordtherm à notre domicile en janvier pour le remplacement d’une VMC. À la fin de l’intervention, la trappe d’accès aux combles a cédé, laissant un trou béant dans le plafond au-dessus de la cage d’escalier. De plus, le plafond de notre chambre est enfoncé. Nous avons immédiatement demandé à Nordtherm de faire une déclaration auprès de leur assurance, afin qu’un expert puisse constater et évaluer le préjudice. À ce jour, plus d’un mois après, aucune déclaration n’a été effectuée malgré plusieurs relances. Depuis, l’entreprise ne nous répond plus. La situation s’aggrave, car de l’humidité pénètre désormais dans notre maison, provoquant des taches au plafond. Nous sommes donc contraints de faire appel à notre protection juridique. C’est regrettable, car sans ce manque de suivi et de communication, l’intervention aurait pu se dérouler correctement. Nous espérons que cet avis permettra enfin de débloquer la situation.

Personnel très compétent et à l’écoute. Je recommande.

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