MATHIEU ENTREPRISE

Dans notre maison à Baslieux-les-Fismes, installation en décembre d'une box Delta Dore et d'un thermostat connecté sur une chaudière gaz. L'installation a déjà été très compliquée : ma mère a dû finir la configuration elle-même avec le support Delta Dore. Un retour du technicien a été nécessaire en février car le système dysfonctionnait, a priori un équipement déconnecté... et une facture de 90€ de frais de déplacement... Depuis, la chaudière chauffe en continu malgré une consigne réglée à 6°C — la température monte à 25°C. Résultat : environ 1000€ de gaz consommés pour rien, à cause de cette installation dysfonctionnelle. Ma mère Valérie A. a tenté de vous joindre à plus de 10 reprises par téléphone et par mail ces derniers jours, mais personne ne répond, et personne ne rappelle. Merci de revenir vers elle en urgence afin régler ce problème qui nous coute une fortune...

Bon accompagnement pour le projet de PAC chez ma mère et réactif pour de petits réglages pour la mise en chauffe!

Service lamentable, ils interviennent tous les mois dans notre copropriété, pour « réparer » des choses qu’ils doivent certainement laisser volontairement en suspens afin de se faire de l’argent sur notre dos et revenir le mois suivant. Ils doivent intervenir depuis 7 jours mais chaque jour une nouvelle excuse. Une semaine que nous n’avons pas d’eau chaude, une honte. Et aussi, lorsque vous les appelez, l’excuse du « nous sommes en mai, nous avons peu d’effectifs », vous feriez mieux de choisir la qualité à la quantité, car vous n’avez rien de tout ça !! A fuir !!

Une honte ! Responsable de notre copro, la chaudière tombe bizarrement en panne tous les 2 mois. Et quand on leur demande d’intervenir car il n’y a plus d’eau chaude et que nous avons un bébé, on nous envoie bouler. Des factures éditées en plus de celles convenues, entreprise à fuir ! Je déconseille vivement

L’entreprise Mathieu a repris l’entretien de notre pompe à chaleur+chaudière fioul. Ils ont su corriger les défauts de l’installation de notre pompe à chaleur qui avait été installé par un concurrent Rémois ayant pignon sur rue. Grace à leur intervention notre installation fonctionne maintenant parfaitement. Leur équipe est très professionnelle, discrète. Bravo et merci.