Gaz Technique

Très mauvaise expérience. Chaque annee un lot de déceptions. A fuire, mauvaises réactivité, mauvais diagnostic. Un circulateur gommé on vous laisse en panne plusieurs jours et on vous fait un devis de 570€ Alors que la procédure est décrite dans toutes les notices de chaudières. 🥲😡 Je vais mettre un terme à tous mes contrats avec cette Sté

Quiproquo commercial, gaz technique m'a fait croire que j'étais sur un contrat collectif de ma résidence, mais en réalité non. Suite à ça, ils me demandent de payer une intervention que je n'aurais pas prise s'ils ne m'avaient pas menti sur le contrat collectif. Ils me mettent la pression pour que ce soit facturé dans l'heure suite à leur appel. J'étais chez Engie Home Services et je regrette cette situation. Attitude condescendante au téléphone. Aucune considération, aucun respect du client. En revanche, technicien sympathique et pro, c'est dommage pour lui. Première et dernière expérience, fuyez tant que vous pouvez !

Appel téléphonique rapide et sympathique. Rendez-vous assez rapide. Techniciens sympathiques. Tres satisfaite du service

3 fois que gaz technique me donne un rdv pour l’entretien de ma chaudière, la première fois on me prévient la veille ok, la seconde fois j’ai attendu et personne n’est venu, je les appelle le lendemain, ils me disent m’avoir appelé et laissé un message vocal (que je n’ai jamais eu) et la 3eme fois pareil. Cette entreprise pense que les gens sont à leur disposition et de + sont des menteurs. Le seule point positif c’est la gentillesse des techniciens (quand on les voit) c’est fini je vais voir une entreprise plus sérieuse.

Le secrétariat de la rue Monge (service des ballons thermodynamiques), a très peu de politesse et de patience pour écouter les clients. Attitude condescendante (c'est notre ressenti) et nous signons le contrat parce que nous n'avons pas trop le choix. Mais il y a une grosse marge de progrès en terme de posture client. C'est vraiment dommage! Les techniciens d'intervention sont plus à l'écoute et nous ont mieux renseignés que la secrétaire.