Gaz End

Intervenant très professionnel, scrupuleux et organisé. J'ai pu laisser les clés de mon appartement en amont pour qu'il puisse passer en mon absence, le secrétariat a été réactif également, il faut le souligner. L'intervenant a téléphoné pour m'expliquer les détails et étapes de sa visite, je suis agréablement surprise. J'ignore quel est son prénom, mais il a été super gentil ! Bonne continuation.

J’accompagne un jeune homme dans sa recherche d’apprentissage, et j’ai appelé pour obtenir des informations. Malheureusement, la secrétaire au téléphone n’était pas du tout accueillante ni patiente, ce qui rendait la communication difficile. Pour un poste de secrétaire, surtout quand on est le premier contact, il est vraiment important d’être chaleureux et professionnel, car ça donne une meilleure impression et encourage les gens à poursuivre leurs démarches. J’espère que ce retour pourra aider à améliorer l’accueil téléphonique.

Le technicien qui est venu aujourd'hui 20 février, changer la soupape de notre chaudière ATLANTIC NAEMA s'est comporté de façon particulièrement désagréable : à peine poli , ne répondant pas aux questions posées. C'est nous les clients tout de même ! Cela augure très mal de la suite de notre contrat.

Secrétaire très peu coopérative au téléphone. À fuir si vous ne voulez pas perdre votre temps. Début 2024, un technicien vient réviser ma chaudière. Tout se passe très bien, et il signe ses messages « Clermatech ». Je le recontacte donc début 2025 pour effectuer la même intervention. Là encore, tout se passe bien, mais il signe désormais ses messages « Gaz-End ». J’en conclus logiquement qu’il a changé d’entreprise. Malgré la simplicité de la situation, que j’ai pourtant expliquée clairement à la secrétaire, elle n’a rien voulu entendre et m’a assuré que personne de chez Gaz-End n’était jamais intervenu à mon domicile. Après cinq minutes de non-écoute totale, je lui précise que cela n’a finalement pas tant d’importance et que je souhaite simplement obtenir un rendez-vous pour la révision de ma chaudière. Elle a refusé, sous prétexte qu’elle « n’allait pas créer un nouveau fichier client s’il en existait déjà un », fichier qu’elle était pourtant incapable de retrouver puisqu’elle affirmait que personne n’était jamais venu chez moi… J’ai donc sans doute rêvé cette intervention, ou reçu la visite d’un fantôme.

Intervention impeccable d'un technicien très sympathique et efficace pour l'entretien de notre chaudière. Notre confiance depuis des années à Gaz End est plus que justifiée. J'ajoute que lors des (rares) pannes qu'il nous est arrivé d'avoir durant plus de vingt ans, Gaz End a toujours répondu rapidement et avec compétence. Bravo.