Garanka Plombier Chauffagiste Alençon

Je ne vous conseille pas cette enseigne Plusieurs fois ils vous reprogramment les rdv entretiens chaudière et le jours même,alors que vous vous êtes arrangés avec votre vie professionnelle, ils vous préviennent qu'ils ne viennent pas. Je trouve un manque de professionnalisme et d'écoute abominable. J'ai un contrat chez eux et je compte partir Je tiens a préciser qu'en 4 ans chez eux, tous les ans ils me reportent mes rdv ou ne viennent pas du tout le jour même. Je veux bien passer outre deux voir trois fois mais a un moment donné,il fait arrêter de prendre les clients pour des C... Par contre, l'abonnement annuel a payé est encaissé au temps voulu et sans retard.

En panne depuis le 20 octobre on vient me faire l entrtien le 22 et une panne de thermostat est constatee, on me demande une caution de 30% que j accepte volontiers. Le 27 j appelle pour savoir si ma piece est livree et la on me dit vous n avez pas signe le devis que je n ai jamais eu...bref nous sommes ages et sans chauffage.

Très satisfaite du technicien Remy, cela faisait quelques années que ma chaudière ne recevait qu un petit coup d aspirateur, 10mn et au revoir. Cette année, démontage, reglage ,nettoyage, presque 1h,merci Remy. Enfin un technicien serieux et professionnel.

Je déconseille fortement… Je vais d’ailleurs résilier mon contrat suite à la dernière visite d’un technicien en décembre l’année dernière!!! J’avais répondu à leur questionnaire de satisfaction en expliquant les raisons de mon mécontentement et étrangement je n’ai jamais reçu de nouvelles de leurs parts, pas même un mail d’excuses, la première nouvelle depuis ma dernière expérience viens d’arriver, il s’agit du renouvellement d’abonnement !!! QUELLE BLAGUE!!! Cela fait 4 ou 5 ans que je faisais appel à leurs services pour l’entretien de ma chaudière !!! Lors du dernier RDV, obligé de poser une journée de congé car ils sont incapables de donner un créneau horaire acceptable, donc ma compagne attend toute la journée, vers 15h00 je contacte l’agence car nous n’avons pas de nouvelles, pour savoir si ma femme pouvait s’absenter une petite demi-heure pour aller chercher le petit au foot, et faire 2-3 courses, la personne répond que si le technicien passait dans ce créneau alors nous devrions refixer un RDV!!! Du coup ma compagne obligé de rester au domicile !!! Je recontacte vers 17h10 car nous n’avons toujours pas de nouvelles !!! Le technicien arrive finalement à 17h20 et reparti à 17h30 avec sois disant la prestation de réalisée !!! Je précise qu’habituellement c’est moi qui reçois les techniciens et que les prestations durent en général entre 1h et 1h30, avec jusqu’à présent une personne très professionnel qui ne bâclait pas son travail!!! Je précise également que j’ai un contrat qui prévoit les prestations complètes, je n’ai pas pris le contrat de base, donc je paye plus cher et j’en attends un certain retour !!! Habituellement le technicien a la fin de l’entretien effectue une purge du circuit après l’entretien de la chaudière, là encore prestation non faite par le technicien !!! Donc 10 minutes après son arrivée le technicien repart sans même nettoyer derrière lui!!! En résumé au vu de son heure d’arrivée, j’aurais pu me libérer plus tôt de mon travail et cela aurait évité que l’on prenne une journée de congé à faire le pied de grue !!! Suite au départ du technicien, je contacte l’agence pour exprimer mon mécontentement et la personne peu agréable me dit qu’elle n’est pas choquée du temps passé…!!! Je suis vraiment déçu car le technicien que j’avais habituellement faisait du bon boulot… La personne me propose de me redonner un rdv, mais est incapable malgré mon mécontentement de proposer un créneau horaire acceptable, donc je suis censé reposer un jour de congé !!! EN RÉSUMÉ DEPUIS PAS DE NOUVELLES SAUF MAINTENANT POUR RENOUVELER MON ABONNEMENT !!!

Bonjour Aucune amélioration depuis 3 ans, date à laquelle j'avais déjà exprimé mon insatisfaction quant à l'impossibilité de les joindre par téléphone mais aussi sur des interventions à répétition sur notre chaudière. Et rebelote: ce matin intervention d'un technicien suite à une panne qui devait être réparée, selon lui. Mais on a dû rappeler peu de temps après sa venue pour un nouveau Rdv car toujours pas d'eau chaude. Je viens d'avoir 3 personnes pour m'assurer que le RDV était bien programmé demain. Tout d'abord, on me réponds que le RDV est noté pour cette après-midi alors que nous sommes absents puis une autre personne me dit qu'il n'y a aucun RDV de programmé. Stupéfaction de ma part!!!! J'ai insisté pour qu'un technicien passe bien demain matin car la chaudière ne fonctionne plus. Heureusement que nous sommes l'été. Que se passe t'il dans cette structure ? Depuis 3 ans, turn-over chez les techniciens, interventions multiples pour 1 seule réparation, absence de fiabilité sur les prises de RDV. Comment faire confiance ?