Fluidum Energie

Travail bâclé, déni de responsabilité et pratiques trompeuses Je tiens à partager mon expérience extrêmement décevante avec cette entreprise, qui a non seulement réalisé un travail non conforme aux normes professionnelles, mais a aussi refusé d’assumer ses responsabilités, tout en tentant de manipuler son image publique. 1. Un travail mal exécuté, avec des conséquences coûteuses Ma chaudière a été fixée uniquement à l’aide de chevilles Molly, une méthode totalement inadaptée pour un appareil aussi lourd et sensible. Résultat : des désordres structurels et un risque avéré pour la sécurité. L’entreprise qui a dû intervenir en urgence pour réparer les dégâts a confirmé qu’il s’agissait d’un manquement professionnel grave, nécessitant une remise en état bien plus complexe (et coûteuse) que ce qu’aurait dû être une installation standard. 2. Refus de prise en charge et mépris client Malgré les preuves des malfaçons, cette entreprise a catégoriquement refusé de prendre en charge les réparations, me laissant assumer seul les frais. Pire, elle a tenté de minimiser les faits, alors même que le diagnostic d’un autre professionnel confirmait la gravité de la situation. 3. Une communication hypocrite et opportuniste Ce qui m’a le plus choquée, c’est leur attitude à deux vitesses : - En privé : silence radio, réponses évasives, et un mépris total pour ma situation. - En public : des réponses fleuries et pleines de bonnes intentions. Une stratégie claire pour redorer leur blason sans aucun engagement concret. 4. Pratiques commerciales douteuses Pour couronner le tout, l’entreprise m’a envoyé un devis non sollicité, en sous-entendant que je pourrais « redevenir cliente ». Une tentative maladroite de profiter de la situation, alors que leur incompétence m’a déjà coûté assez cher. Conclusion : à fuir absolument Si vous tenez à votre sécurité, à votre portefeuille et à votre tranquillité d’esprit, fuyez cette entreprise. Leur manque de professionnalisme, leur refus d’assumer leurs erreurs et leurs méthodes de communication trompeuses en disent long sur leur éthique

"Je recommande vivement ! Le patron est vraiment à l'écoute, de très bons conseils et très professionnel. Les différents corps de métier qui sont intervenus ont fait un travail impeccable, soigné et dans les délais. Ma salle de bain a été complètement transformée, je suis ravie du résultat. Une équipe sérieuse, efficace et sympathique, c'est rare de trouver une telle qualité de service !"

Je viens partager ma mauvaise expérience. Cette entreprise a fixé une chaudière, il y a moins de 5 ans. Celle-ci est en train de se décrocher de mon mur mais l’entreprise refuse de reprendre les travaux, ne s’estimant pas responsable du désordre, ou d’effectuer tout geste commercial et me propose un devis bien au delà de l’entreprise qui assure son entretien. Malgré plusieurs échanges, nous restons sur un statu quo. Aussi, je m’attelle à prévenir tout futur client qui souhaiterait voir ses travaux durer dans leur longévité.

Entreprise très réactive, très rapide et très professionnelle dans la résolution de ma panne. Agréablement surpris du tarif. Je recommande cette entreprise et je referai appel à leur service sans problème. Merci encore

Je suis très satisfaite du travail accompli par Fluidum. J'ai appelé pour une réparation de tuyauterie dans ma cuisine et ils ont été très réactifs. (L'assistante administrative était très sympa et les techniciens aussi) Ils ont immédiatement identifié le problème et l'ont réparé rapidement. De plus, ils ont pris le temps de m'expliquer les étapes qu'ils allaient entreprendre et de me donner des conseils pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Leur service était vraiment professionnel et courtois. Je recommande fortement cette entreprise de plomberie à tous ceux qui cherchent un service rapide, fiable et de qualité dans la région de St Chamond. Merci à l'équipe pour leur excellent travail !