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Fuyez cet entreprise qui vie grâce à des contrats d'entretien et qui vous abandonne quand une panne arrive. Lors d'une visite d'entretien sur ma chaudière le 27 septembre le technicien détecte une fuite. Il me sort un devis de la pièce à changer.. 2 jours plus tard je reçois un nouveau devis comprenant des frais d'intervention en plus. En contrepartie impossible d'avoir un délai de dépannage. Je patiente en me disant qu'ils ne vont pas me laisser sans chauffage ni eau chaude sanitaire, et que c'est l'affaire de 2 ou 3 jours supplémentaires, mais c'est 8 jours plus tard que Engie me donne des nouvelles en me proposant un Rv pour dépannage le 14 Octobre !!!!, soit 18 jours après le passage du technicien... exaspérer par ce manque de sérieux, j'ai immédiatement fait appel à un vrai professionnel , qui m'a commander la pièce, la reçu le lendemain et est intervenu ce jour. 18 jours chez Engie , 24 h avec un artisant de Mercurey moitié moins chère en intervention et que je recommande vivement. Une dernière précision 4.5 / 5 impossible avec tous les commentaires négatifs qui pullulent sur ces évaluations.... Adieu Engie. Début janvier 2026, 4 mois après la résiliation de mon contrat, une nouvelle surprise très désagréable m'arrivait. Engie me réclame 90€ de frais de rupture de contrat..finalement après 8 jours de bataille pour faire valoir le service catastrophique qui nous avaient été rendus, le service consommateur de chez Engie c'est excusé et à annulé cette facture.

A FUIR. Une horreur, un package d'incompétence et de mauvaise foi. Chaudière installé fin 2024 et qui tous les 2 mois tombe en panne ! LA MÊME PANNE pendant un an ! Incapable de résoudre le problème de façon pérenne... Du bricolage pendant des mois... De la mauvaise foi et de l'incompétence, voila tout ce que Home service Chatenoy sait distribuer. Jamais la chaudière n'a fonctionné correctement et ensuite ils refusent d'intervenir car plus garantie. Changez de métier vraiment, vos pratiques sont scandaleuses bande d'incapables ! Laissez des clients avec une chaudière neuve en panne pendant 1 an et cela ne vous dérange pas.... Evitez les miroirs.....Quand on ne sait pas faire, soit on se forme, soit on fait autre chose !

Je mets 1 étoile car je ne peux mettre moins. Rendez-vous avait été pris pour l’entretien de notre chaudière le 2 décembre dans la matinée. Nous avons attendu le technicien toute la journée, personne n’est venu…. Même pas 1 appel ou 1 message écrit de la part de l’agence de Chalon sur Saône , pour une explication ou des excuses. Et quand vous appelez à l’agence, vous arrivez sur 1 plateforme téléphonique, visiblement pas à Chalon… l’opératrice, qui n’y était pour rien, a pris la foudre, la pauvre… nous avons donc fixé 1 autre rendez-vous d’intervention. Et là, 2 heures après, je trouve 1 message de l’agence de Chalon( oui oui) qui me demande de confirmer le rdv que j’avais fixé moi-même avec l’opératrice…De qui se moque t’on?? Je termine donc mon contrat avec Engie et ensuite bye bye!!!

Très déçu de mon expérience avec cette entreprise. Le problème a été la gestion administrative. On m’a assuré au téléphone que je résilie immédiatement mon contrat et que je serais remboursé, ce qui s’est avéré faux par la suite. J’ai donc eu l’impression d’être mal informé et d’avoir reçu des informations contradictoires. Cette situation a entraîné une perte de temps et d'argent. Donner les bonnes informations des le début serait pas mal pour les clients....

Honte je ne peux pas mettre zéro étoile mais si c’était possible je mettrais moins! Depuis 8 jours je suis en panne de chauffage et … je payes les 200 euros de contrat dépannage ! J’ai contacté 3 fois le service( plate-forme !) qui me dit que l’on va me contacter pour fixer un rendez-vous…..enfin j’y crois aujourd’hui j’ai eu un personne qui me dit que l’on va me fixer un rendez-vous mais…. J’ai eu un autre appel et cette personne me dit .. on va vous contacter pour vous fixer un rendez-vous ! 200 euros pour me faire balader! En attendant cela fait 8 jours que je vis avec 14 degrés ! Arnaque! Économisez 200 euros!!?????