★★★★★ 5.0
Nous avons fait appel à Mr Herambourg lors des travaux de notre maison: il est intervenu dans la rénovation totale de notre salle de bain et de notre cuisine, dans la rénovation du système d'évacuation des eaux usées de la maison et la dépose - repose de WC. Nous sommes très satisfaits du travail réalisé. Mr Herambourg est très agréable. Les quelques sujets après vente qui s'explique par l'ampleur des travaux ont été pris en charge par Mr Herambourg.
Nous recommandons l'entreprise.
★★★★★ 1.0
Voici mon expérience : en janvier 2024 Monsieur HEREMBOURG gérant de déclic eco déclic eau à Darnétal m'installe une pompe à chaleur garantie 2 ans. Bien sûr la pompe à chaleur m'a couté plus de 12000 euros payés rubis sur l'ongle car monsieur HEREMBOURG, bien avisé, refusait de fonctionner avec la prime renov, c'est dire sa confiance en ce dispositif et sa défiance envers l'état !!! 6 mois après la pompe perdait de la pression, il m'a indiqué par téléphone comment en remettre puis lors de sa seule visite, en après vente, a constaté qu'il fallait changer un joint pour lequel il devait revenir mais je ne l'ai pas revu ! il y a une quinzaine, je lui ai à nouveau fait part d'une perte de pression et à nouveau toujours par téléphone il m'a indiqué comment remettre de l'eau.
Monsieur HEREMBOURG, pour être précis à été incapable de régler après installation la platine commandant les fonctions de la pompe à chaleur car d'après lui c'était un nouveau matériel qu'il connaissait peu (pas rassurant de la part d'un pro...) bref passons.... après avoir pris il y a quelques jours des renseignement auprès d'un autre professionnel afin de contracter un contrat d'entretien, celui ci, premeière nouvelle, m'a indiqué qu'il aurait fallu souscrire avant les un an de la pompe à chaleur car, sinon, la garantie des 5 ans, saute !!! merci monsieur HEREMBOURG pour votre défaut de conseil !!! aujourd'hui ma pompe à chaleur es tombée en panne en raison, vraisemblablement de ce joint qui entraine une chute de pression, après avoir essayé de la redémarrer moi-même j'indique par téléphone le code erreur à Monsieur HEREMBOURG qui est incapable de me dire à quoi cela correspond !!! ayant trois enfants, avec une pompe à chaleur toujours sous garantie (2 ans) je lui demande de bien vouloir passer pour voir le problème et là il me répond qu'il pourra passer mais dans 10 jours !!! ce à quoi je réponds qu'il m'est impossible de rester 10 jours sans chauffage et sans douches. J'en appelle à sa conscience professionnelle qu'il m'avait vanté !!! je lui propose même sous garantie de payer son déplacement et la réparation, il maintient qu'il ne pourra passer avant 10 jours !!! alors bravo Monsieur HERAMBOURG, on encaisse l'argent mais on n'assure pas le SAV, et alors que vous êtes clients eh bien vous pouvez crever de froid !!! Vous ne relevez pas la triste réputation de certains artisans dont, apparemment vous faites partie. Alors, bien entendu, je déconseille fortement ce professionnel qui en fait ne l'est pas, sauf à ne pas compter sur le sav et/ou le contrat d'entretien. En résumé on encaisse l'argent des travaux et après on ne répond plus de rien, débrouillez vous : démerdzisich !!!
