BTG

Un technicien BTG vient de réaliser une révision complète de ma chaudière au centre ville dans le cadre d’un contrat de maintenance. La prestation est parfaite techniquement avec une remarquable approche client ! Qui plus est, l’équipe de techniciens est pérenne ce qui permet d’assurer un accompagnement sur le long terme. Merci également à la réactivité de l’équipe administrative

Je suis très satisfaite de la pose de ma climatisation. L’installation a été réalisée avec beaucoup de professionnalisme et de soin. L’équipe était ponctuelle, efficace, et le chantier a été laissé parfaitement propre.

Entretien annuel de ma chaudière gaz réalisé récemment. Technicien ponctuel et professionnel. Travail propre et sérieux, je recommande sans hésiter.

Délais non respectés, intervention bâclée et facture incorrecte, une expérience décevante. Mon expérience avec cette entreprise a malheureusement été très en dessous de mes attentes à plusieurs niveaux. Tout a commencé par une promesse de rendez-vous rapide par Patrick, sous réserve du paiement d’un acompte. Après avoir réglé celui-ci, j’ai appris que l’intervention n’était finalement pas possible avant plusieurs semaines, pour une prestation censée durer 30 minutes. Le rendez-vous a ensuite été reporté ... Le jour de l’intervention, le technicien n’avait pas le matériel adapté et un bouchon installé sur deux. Enfin, j’ai reçu une facture incluant des prestations non réalisées. Il a fallu plusieurs relances pour obtenir une correction.

Appel jeudi pour avoir un RDV car panne de chauffage. BTG doit me rappeler. Je rappelle le lundi apres-midi. Soi -disant c'est la collègue qui a eu mon premier appel (déjà c'est pas mon problème, on communique dans une boite), et on me répond, devinez quoi .... "On va vous rappeler". J'explique que la réparation est urgente et que si je n'ai pas de réponse, je vais faire affaire avec quelqu'un d'autres ..; et là on me répond "Ah oui, je pense que c'est mieux comme ça". Non mais je rêve. Vive le travail en France !!! Je déconseille fortement. Je ne connais pas les chauffagistes, mais l'accueil laisse vraiment à désirer !