BEYER ENERGIES

Votre collaborateur Christian a été au top pour l'entretien de notre chaudière. Un vrai professionnel !

Mon voisin ayant eu un soucis de chauffage, une personne de l'entreprise est donc intervenue pour son logement, mais, au lieu de régler le problème chez mon voisin, il a créer des problèmes supplémentaires dans les deux logements. Résultat, nous nous retrouvons d'abord avec 27-29 degrés, tel un sauna, avant de nous retrouver sans chauffage en pleine période de fêtes... Alors pourquoi toucher à un chauffage qui fonctionne au lieu de régler le problème de celui qui ne fonctionne pas ? Allez savoir ! Je ne recommanderai pas cette entreprise...

Très déçue par le manque de capacité d’intervenir sur une panne, ici le client n’est pas roi. Le client est traité avec peu de sympathie sinon aucune. Aucun compromis pour trouver une solution. Dommage!

Très déçu ! Travaux de changements de chauffage. Le commercial veut vendre des gros devis rapidement et n a jamais le temps... plusieurs relances ! ce qui a abouti à une aide de l état loupée ! Aucune excuse, ni arrangement, ni réduction !! Pour les autres dossiers de prime, documents incomplets ou pas à jour à plusieurs reprises... employé du service entretien arrogant par tel. Plusieurs demandes non suivies alors que la chaudière était sous garantie. Inversion des tuyaux granulés au niveau du silo ce qui a provoqué des bourrages. Je ne recommande vraiment pas cette société.

Suite à un problème d’eau chaude en janvier, une première intervention a eu lieu : un passage de 15 minutes, aucune explication et une facture de plus de 70 euros à la clé sans aucun détail par la suite. Le problème persistant, nous avons effectué l’entretien annuel de la chaudière. Un autre chauffagiste nous a alors expliqué qu’il était indispensable de savoir ce qui avait été fait lors de la première intervention pour pouvoir résoudre le problème. Une semaine plus tard, sans nouvelles, je relance l’entreprise, pensant d’abord à un simple oubli. La secrétaire m’assure qu’elle va se renseigner et me tenir informée. Finalement, un autre chauffagiste est envoyé, mais sans aucune information préalable, contrairement à ce qui avait été convenu. Je relance alors trois fois. À chaque appel, la secrétaire me fait la même promesse : me tenir informée et résoudre le problème. Aucun retour. J’ai donc envoyé un mail, accompagné de l’attestation prouvant qu’il était essentiel de connaître les actions effectuées lors de la première intervention. Aucune réponse. Je constate un sérieux problème de communication au sein de cette entreprise. Ce qui est le plus regrettable, c’est l’absence de suivi et de rappel, malgré les assurances données. Nous en avons donc fini avec cette entreprise.