SOLYDEC - MAINTENANCE & URGENCE

Une honte ! Cette entreprise a fait des travaux chez moi pour changer un tuyau d'arrivée d'eau et le technicien a cassé le tuyau d'évacuation. Ils refusent catégoriquement de faire les travaux pour réparer sous prétexte que "vos tuyaux sont pourris" ! Aucune réserve n'a été émise sur le contrat initial, et la RC pro les couvre justement dans ce genre de problème ! Un technicien est venu me " réparer " avec du ciment, on est sur un niveau de professionnalisme qui frôle le risible ! Cette entreprise préfère abandonner une copropriété de 100 lots à refaire entièrement plutôt que reconnaître sa faute professionnelle et prendre en charge à leur frais les réparations ! Autre chose : on vous promet de vous rappeler, ce qui n'est jamais fait, les techniciens qui donnent des heures de passage et ne se présentent jamais... Et en attendant je ne peux toujours pas utiliser l'eau chez moi car tout s'évacue dans mon appartement depuis une semaine ! A FUIR !!!! Suite à la réponse fournie par SOLYDEC en commentaire : Arrêtez de prendre les gens pour des imbéciles ! La fuite est sur le tuyau directement derrière celui remplacé car votre technicien a tapé le tuyau qui en effet est vétuste mais je vous rappelle vos obligations LÉGALES : - Obligation de résultat de l’artisan (article 1231-1 du Code civil) : vous devez livrer une installation fonctionnelle et exempte de défauts. - Garantie de parfait achèvement (article 1792-6 du Code civil) : vous êtes tenu de réparer sans frais toute malfaçon signalée dans l’année suivant les travaux. Or le problème est apparu IMMÉDIATEMENT après le passage de votre technicien. En cas de dommage lié à cette malfaçon, votre responsabilité civile professionnelle est immédiatement engagée. Par ailleurs AUCUN DEVIS n'a été effectué puisque vos techniciens se sont tous renvoyé la balle ! Le dernier en date a par ailleurs fuit la copropriété quand je lui ai expliqué que si vous ne preniez pas les réparations à votre charge comme vous êtes LÉGALEMENT obligés de le faire, vous alliez perdre l'ensemble de la copropriété dans laquelle plus de 100 appartements attendent les mêmes travaux. Si on en croit cette entreprise, quand on va chez le garagiste faire changer ses pneus et que ce dernier nous casse le pare-brise "mais qu'il était en mauvais état", c'est tout de même à nous de payer la réparation ! On marche sur la tête.

Entreprise non fiable. Peu réactive ; laisse tomber un chantier pour aller sur un autre. Pendant ce temps là la fuite continue. Affichage du chantier pendant 2 jours avec coupures d’eau pour réparer et stopper la fuite. Ben non l’ouvrier décide de ne pas respecter le planning pour aller ailleurs sans prévenir les personnes impactées par les coupures d’eau. Manque de sérieux et de professionnalisme. Surtout ne faites pas appel à eux.

Entreprise très reactive et professionnelle

Prix exorbitant ! Pour 30 minutes de travail maximum et régler le débit d'arrivée d'eau de mon appartement, cette entreprise m'a facturé 2 heures à 70.90 € hors TVA avec pour argument : "La facturation correspond bien a la prestation d’un forfait d’une heure d’intervention et un forfait d’une heure de déplacement". A cela, il faut rajouter une prise en charge de 23.86 €. C'est vraiment prendre les clients pour des pigeons. Entreprise à fuir !!!

Très réactif et professionnels. Merci