Gaz Service

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoiles. Une catastrophe. Appel la semaine dernière pour 2 interventions le même jour (16 avril) une pour un entretien gaz, l’autre pour intervention sur les sanitaires. J’ai attendu les techniciens toute la journée sans que personne ne se présente. J’appelle ce jour 17/04 pour en savoir plus. On me répond que le technicien s’est présenté chez moi pour le gaz à 14h06 et que j’étais absente. Impossible j’étais chez moi en télétravail. La deuxième intervention n’était pas dans les plannings. Aucune excuse de la part du service client et quand on leur fait remarqué on vous fait bien comprendre que vous pouvez bien allez vous faire voir. Du coup prochaine intervention le 30/04. Précision pour la dame que j’ai eu au téléphone: vous me dites que vous savez mettre des rendez vous. J’espère qu’effectivement ça ne sera pas le comme avec votre collègue de la semaine prochaine et que quelqu’un se présentera à ma porte le 30/04. En attendant je contacterai votre responsable lundi pour lui faire part de mon mécontentement, que ce soit sur les interventions et sur votre professionnalisme inexistant. Je m’empresse également d’envoyer un mail au service client de SIA habitat dont vous êtes prestataires.

Entreprise en bois à fuir absolument. Plus 2 mois d'attente pour un banal radiateur et toujours en commande. Erreur de mesure. Coup dans le mur au changement du précédent. Toujours les mêmes réponses bateau. Les responsables sont absents et ne gèrent rien. Aucun appel, aucune nouvelle. Après ça va pleurer pour dire qu'ils perdent des contrats ou chantier. Une entreprise qui n'assume pas sa gestion catastrophique.

!!!!!! FUYEZ!!!! Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Ma compagne enceinte et moi même vivons dans une résidence qui détient un contrat d'entretien global des chaudières pour l'ensemble des logements. J'appelle Gaz Service ce lundi pour une panne de chaudière, en indiquant le code erreur affiché à l'écran (pour anticiper en cas de besoin de pièces détachées). Un technicien arrive 3 jours plus tard les mains dans les poches en posant un diagnostic différent ... qui s'avère mauvais puisqu'au second passage 2 jours plus tard, la pièce commandée n'est pas celle à remplacer. Ce technicien nous indique qu'il n’a pas la possibilité de nous dépanner car il doit préalablement faire son rapport qui ne sera transmis à son agence que le lendemain (donc lundi car cette entreprise ne travaille pas le week-end - et en 2026 ils n’ont pas la 4G sur leur tablette et ne connaissent pas le wifi 😅) Le magasinier doit ensuite vérifier si il a la pièce en stock, le cas échéant la commander (+ 48h de délai). Pas non plus la possibilité de reprendre rdv en préventif pour avoir un créneau au plus vite lorsque la pièce sera livrée. Les techniciens font ce qu’ils peuvent mais dans les bureaux, c’est une toute autre chose (pour rester poli). Et il ne faut guère faire part de son mécontentement sinon la personne au bout du fil censée trouver des solutions à ses clients nous raccroche au nez ! Résultat : Nous sommes sans eau chaude ni chauffage en plein hiver, depuis 10 jours et c’est bien parti pour durer. Gaz Services n’a que faire de ses clients Je me ferai un plaisir de faire votre pub !

Si j’avais pu mettre la note de zéro, je l’aurais fait. Le technicien ne s’est pas présenté au rendez-vous prévu, sans aucune information préalable. J’ai dû appeler à plusieurs reprises : à 16h30, on m’indique un retard sur sa tournée, puis à 16h50, on m’annonce qu’il ne répond plus et qu’aucune explication ne peut m’être fournie, hormis la reprogrammation d’un nouveau rendez-vous. Je trouve ce comportement inadmissible, d’autant plus qu’une fuite d’eau est présente sous ma gazinière. Manque de sérieux et de professionnalisme.

Très bonne expérience avec Stéphane. Il est intervenu pour réparer une fuite et le travail a été fait rapidement et proprement. Très professionnel et sérieux, il inspire confiance dès le premier contact. Personne très gentille et agréable, ce qui est appréciable. Intervention efficace, soignée et conforme à mes attentes. Je recommande sans hésiter.