ENTREPRISE MAURICE LEFEVRE

Chaudière tombée en panne 2 jours avant les fêtes de fin d'année... Commande des pièce et intervention le 31 décembre. Vous avez sauvé mon réveillon !! Encore merci à vous pour votre suivi et votre efficacité. Je suis client chez eux depuis 2013 et ai toujours été satisfait, en plus d'être sympathique, les techniciens connaissent leur boulot. Encore merci et bonne année à tous

Tres serieux. Rapide pour les interventions et la programation. La secretaire Aude est super gentille et tres agreable et reactive pour les devis. La personne qui est intervenu edt tres professionnelle et supernponctuelle.

Entreprise très sérieuse. Les délais très corrects. Le technicien est au top. Je vous recommande cette entreprise pour vos entretiens annuels de chaudière ou autre et vos dépannages.

« C’est face aux problèmes que l’on mesure réellement la valeur d’une entreprise » L’entreprise Lefèvre est compétente… lorsque tout va bien. En revanche, lorsqu’un problème sérieux survient, le suivi et les explications font défaut. Après un entretien annuel de ma chaudière, celle-ci est tombée en panne cinq jours plus tard. Lors de l’intervention suivante, plusieurs défauts majeurs ont été constatés : vase d’expansion HS, soupape HS, remplissage en continu et corps de chauffe percé — des éléments qui auraient dû, selon moi, être détectés lors de l’entretien. J’ai alors demandé, à plusieurs reprises et par écrit, des explications sur ce défaut d’entretien. La seule réponse obtenue a été que l’entreprise aurait tenté de me joindre par téléphone, sans jamais répondre sur le fond du problème ni sur les défauts constatés. Cliente depuis plus de 15 ans, j’aurais espéré davantage de considération, un geste commercial, ou, a minima, un retour technique clair. Face à cette absence de réponse, j’ai finalement dû me tourner vers un autre chauffagiste, à l’écoute du client et soucieux de ne pas me laisser sans chauffage en plein mois de novembre.

Malgré divers e-mails et de photo. Je n'ai reçu aucune réponse à mes sollicitations, aucune analyse sur les photos que j'ai envoyées. Je viens de recevoir la 3ᵉ relance ainsi qu’une menace de mise en recouvrement. Ce qui prouve que cette société, Entreprise, Maurice Lefebvre à Buchelay soutien la personne qui a bâclé son travail chez moi. Les colliers qui maintiennent le tuyau contre son poids et les vibrations causées par l’augmentation de pression d’eau exercée par la douche et le chauffage, la soudure a finalement lâché, d'où la fuite. Chronologie des interventions, début janvier, remplacement de la chaudière, il faut détacher les colliers qui maintiennent l’arrivée d’eau principale et tordre un peu le tuyau pour dégager l’appareil défectueux et maintenir suffisamment écarté les différents tuyaux pour installer la nouvelle chaudière. Nous n’avons pas contrôlé par confiance, quelque temps après plus d’eau chaude, une nouvelle intervention, cette fois, il faut injecter de l’eau avec un produit pour nettoyer les impuretés quand celui-ci n’a jamais été effectué, certains le font tous les ans ou deux. Pourtant, j’ai prévenu le commercial de faire un désembouage après la pose de la chaudière, m’a-t-il pris haut, sa gestuelle me disait clairement qu’il n’avait besoin de conseil de la part d’un client. Enfin, le mois de mai, le constat de la fuite, entre la réparation et cette intervention, environ quatre mois. Ce plombier est parti sans remettre les colliers (voir la photo numérotée, il est l’auteur des désagréments que je subis. Je me sens abusé. Je vais payer cette facture de merrrde, si vous êtes une femme qui n'a aucune connaissance prenez des photos avant et après, posez plus questions pour comprendre, relevé son nom, prénom, ce n'est pas nouveau que des entreprises ou des ouvriers qualifiés qui créé des pannes pour augmenter la facture. N'hésitez pas à mettre une camera, si possible. Prenez Garde