Chauffagiste Izi confort, filiale EDF

On m’a demandé le mois dernier de mettre un avis, je l’ai fait et il était positif. En revanche un mois plus tard je n’ai toujours pas de chauffage et depuis maintenant une semaine plus d’eau chaude. C’est honteux, malgré des appels réguliers afin de convenir d’un nouveau rendez-vous en urgence (ne pas avoir d’eau chaude et de chauffage en février, c’est une urgence) ils sont dans l’incapacité de me trouver un créneau. Le mois dernier on m’a trouvé un rdv en moins de 24h avec un dépannage le samedi, aujourd’hui impossible d’avoir un rendez-vous. C’est inadmissible, je n’ai pas le choix de passer par eux, si ça ne tenait qu’à moi j’aurais fait appel à d’autres personnes plus compétentes.

Intervention Au top comme d’habitude ! Le technicien que j’ai eu aujourd’hui a été super et très pédagogue. Il a même regardé des points en complément et a fait preuve d’un grand professionnalisme malgré les intempéries de ce jour. Très respectueux et très aimable. Tout comme le service client, leur des techniciens sont au top et je suis très contente d’avoir un contrat d’entretien chez izi confort.

A fuir !! Cliente depuis plusieurs années avec un contrat d’entretien. L’entretien réalisé s’est révélé insuffisant et, lorsqu’un problème est survenu, la communication a été quasi inexistante, avec de nombreux appels et courriels restés sans réponse malgré plusieurs relances. Après plus d’un mois, un responsable a finalement pris contact. Les devis proposés étaient environ 500 € plus élevés que ceux des entreprises concurrentes, pour une prestation équivalente. Lorsque cette différence a été signalée, seules des solutions issues de surstock, inadaptées aux contraintes de mon logement, ont été proposées. Malgré ces éléments, aucun geste commercial ni prise en compte de la qualité de l’entretien initial n’a été envisagé. Gestion des réclamations défaillante et manque évident de professionnalisme. Expérience très décevante.

Je tiens à remercier chaleureusement le chauffagiste Isi Confort pour son excellent travail. Il a su répondre rapidement à notre demande et a fait preuve d’un grand professionnalisme tout au long de l’intervention. Il a pris le temps d'expliquer chaque étape et de répondre à toutes mes questions, ce qui m’a mis en confiance. La qualité de son travail est impeccable et je suis ravi du résultat. Je recommande Izi Confort à quiconque a besoin de services de chauffage. Merci encore !

Installation d’une PAC hybride air/eau août 2025. Une chargée de clientèle très pro dans ses explications et aux petits soins. Des équipes techniques sympathiques, discrètes et efficaces. Par contre ça prend juste un peu plus de place que mon ancienne chaudière à ventouse. Reste plus qu’à voir cet hiver 😉