Aspec Servigaz

Au top ! J'ai contacté Aspec Servigaz pour la pose d'une climatisation BISPLIT réversible MITSUBISHI chez moi. Je recommande cette entreprise pour leur professionnalisme, leur efficacité, leur ponctualité. Ils ont été à l'écoute de mes besoins et ont aussi été très flexibles (parfois alors même qu'ils étaient dans leur bon droit de ne pas l'être) Les devis fournis sont clairs et détaillés (par rapport à la concurrence même si j'ai pas fait tout le monde non plus hein) et les prix sont compétitifs. Ils ont vraiment à cœur la satisfaction client et ça fait plaisir. Du très bon boulot sous tous les aspects 👌

Nous avons fait appel à M. Joncquez, Dirigeant de la société Aspec Servigaz pour nous proposer le remplacement de l'ancien climatiseur (split Hitachi insuffisant et bruyant pour chauffer pièces et couloir de plus de 50m2). M. Joncquez nous a orienté vers un climatiseur Mitsubishi après étude de la configuration de la zone à chauffer et refroidir. L'installation a été faite il y a moins d'un mois et les techniciens ont fait un travail remarquable On est très content de l'installation et de la qualité du chauffage avec un brassage d'air permettant une répartition homogène de la température dans toute la zone chauffée.

Je suis très satisfaite et recommande les Services de Aspec. Le remplacement de ma chaudière à gaz il y a 1 an, et son entretien récent, se sont effectués avec rapidité, efficacité, amabilité et ponctualité ! Ils se sont rendus disponibles pour répondre à mes questions, me conseiller et m'expliquer les options proposées, et tout cela avec un bon rapport qualité/prix. Je les en remercie.

Cette entreprise n’est pas fiable. Beaucoup de mes connaissances ont eu des soucis assez graves avec eux, comme des dégâts des eaux ou des problèmes de chaudière, et ils n’ont pas su apporter de solution.

Aspec Servigaz a installé chez moi des pompes air-air et un ballon thermodynamique. L’installation de la sortie d’eau des pompes n’était pas fixée : le tuyau a glissé du toit jusqu’à mes combles. Résultat : dégâts des eaux au plafond de la chambre de mon fils. Il a fallu remplacer tout le plafond, avec tout ce que cela implique : déménagement de mon fils pendant les travaux, un artisan qui travaille n’importe comment, trois semaines de nettoyage de poussière et trois jours de vacances perdus pour être présente. Pour tout cela, je n’en ai voulu à personne : l’erreur est humaine. Mais quand le ballon thermodynamique tombe en panne juste après, et que je demande des explications au dépanneur (le ballon venant tout juste de sortir de garantie), il me répond de réchauffer de l’eau avec une bouilloire, que « c’est possible »… Quelle surprise. J’appelle alors l’entreprise, et on m’annonce que le technicien a raconté que je l’avais empêché de faire son diagnostic et qu’il n’avait donc pas pu commander les pièces nécessaires. Évidemment, je l’ai laissé travailler. Je lui ai simplement signalé que j’en avais assez de tous ces dysfonctionnements. J’ai payé à Aspec Servigaz une somme considérable pour tous les problèmes qu’ils ont provoqués chez moi. Les erreurs, d’accord : cela arrive à tout le monde. Mais le mensonge du technicien — probablement vexé parce que je me suis énervée (ce qui est humain aussi) — et les réponses tièdes du personnel administratif, c’est autre chose. Je ne laisse jamais de mauvais avis, mais cette fois-ci, il est vraiment mérité. J’imagine bien que la réponse consistera encore à me discréditer… et en vu de la réponse c'est exactement ce qui se passe. J'ai jamais demandé au technicien de partir, j'ai exprimé mon mécontentement après autant des galères. Restez avec serviGaz si vous voulez, ils sont capables de mentir et de même pas demander des excuses quand les erreurs s'enchaînent. Je savais qu'ils allaient mentir sur sa réponse. Bravo! Ce qui arrive quand on dit non à son contrat après vente de maintenance de 400€ par an totalement abusif. Mieux voir ailleurs. D'ailleurs, je viens d'appeler pour règler nos différents avec un peu plus de communication et la secrétaire vient de me raccrocher au nez, en me disant que ce le patron qui avait répondu. C'est bien: il prend soin de ses salariés, pas de ses clients.