Artisan Bati Service

Service efficace et très rapide. Professionnel et correct. Intervention pour réparer le wc.

Se payer 60 euros sans avoir RIEN réparé, juste pour le déplacement, c'est pas mal comme métier ! M. Mendel de la société Artisan Bati Service est venu réparer l'évier et le robinet qui causent de la fuite d'eau chez moi. Après avoir discuté en détail le problème au téléphone, lui avoir envoyé les photos et les vidéos de l'évier, le robinet, le plan de travail abîmés, lors de son "intervention" il a voulu installer un robinet "haut-de-gamme" sans me garantir que la fuite serait réparée ! Il a enlevé l'évier, détaché le joint en caoutchouc, l'a reposé sans le fixer et m'a dit qu'il faut tout changer : le plan de travail abîmé (je suis d'accord), les meubles... qu'il doit réfléchir, sans me dire à quel moment il faut me fournir les matériels, ni à quel moment il peut les installer chez moi. Donc pour résumer : 60 euros pour détacher mon évier et le laisser sans fixer dans un état encore moins sécurisé qu'avant. À ajouter, comportement odieux pour réclamer l'argent, virement immédiat par PAYPAL, c'est trop d'attente pour monsieur qui insistait de recevoir un chèque. Je saisis le service juridique de mon assurance.

J'ai contacté Artisan Bati Service pour réparer une chausse d'eau qui fuyait, et je suis très satisfait de leur intervention. Je leur donne 5 étoiles car j'avais précédemment contacté 4 ou 5 plombiers différents et aucun n'avait voulu se déplacer, le système de chasse d'eau étant inhabituel (présence d'un petit évier intégré a côté du bouton pour tirer la chasse). Ce système est effectivement plus compliqué à réparer, mais Artisan Bati Service a réussi sans aucuns problèmes et je n'hésiterai pas à faire appel à eux à l'avenir.

Nous avons appelé Monsieur Chelli pour une fuite de notre chauffe eau dans l’après-midi et il est venu le soir même pour diagnostiquer l’origine du problème. Il est revenu dès le lendemain pour remplacer la pièce défectueuse et ainsi réparer la fuite. Un grand merci à lui pour sa réactivité, son professionnalisme et sa gentillesse. Nous n’hésiterons pas à le rappeler en cas de problème.

Après avoir lancé une lessive, notre douche s'est retrouvée submergée d'eau stagnante. Nous avons donc contacté "Artisans", l'entreprise nous a envoyé une personne très rapidement (quelques heures). La personne arrivée a jeté un œil très très rapide, sans entrer dans le détail et nous a donc dit qu'il fallait qu'il passe "le furet" sur plusieurs mètres. Pour cela, il nous fait un devis à 810€ pour passer le furet sur 3m, il nous dit que pour être vraiment tranquille le mieux est quand même de faire la prestation à 1260€ mais qu'il va nous faire une ristourne à 1200€. Un peu surprise par le montant... je lui dis que je ne peux pas décider de dépenser une telle somme sans en parler à mon maris (une excuse parce que je suis super surprise par le montant). Il me fait une remarque en me disant que je vais perdre 100€ parce que je vais devoir payer le déplacement deux fois s'il repart. Je lui dis que je préfère faire ça quand même. Je paye donc 99€ et il repart après 5mn et en faisant une remarque à la personne avec qui il était au téléphone "ouais l'essence est chère et je me déplace pour faire des devis". Suite à cela, j'appelle un concurrent, je lui explique le problème que j'ai avec la canalisation et il me fait une première estimation de prix (entre 150 et 200€), il explique qu'il va envoyer quelqu'un et que cette personne refera un devis plus précis, qu'on est libre de l'accepter ou de le refuser sans frais. Le concurrent est venu en quelques heures aussi, a passé le furet sur 8m et nous a facturé 146€. Soit 700€ moins cher que le tarif le plus bas proposé par Artisans. Je suis choquée de voir que la prestation proposée par Artisans n'était pas du tout honnête et que plusieurs lignes tarifaires ont été auditionnées alors qu'elles n'avaient pas à l'être (débouchage domestique + débouchage au mètre + déplacement...) Bref... une belle arnaque.