Altivec

Suite à une panne de chaudière, Altivec est venu réparé la chaudière. Suite au dépannage qui a été plutôt laborieux (changement de plusieurs pièces simultanément ou l'on peut se questionner sur une sur facturation, mais la chaudière n'étant pas recente pas de soucis...). Cependant lors du changement des pieces le technicien casse un isolant thermique. ça arrive a tout le monde, je lui signale qu'il faut le changer, pas de soucis pour lui. il bricole et part. La chaudière re marche cependant elle peine a entre en cycle de chauffage mais elle marche. On attend plusieurs mois, toujours rien de la part du technicien. donc 3 mois après la chaudière tombe en panne, je rappelle Altivec, il arrive et la au surprise c'est l'isolant casse qui est la cause de la panne. Je lui signale mon mécontentement car il est responsable de la panne et ça fait quand même 3 mois pour commander la pièce. La il scotche la pièce, très PRO (dangereux je trouve)... repars et me signal qui repassera demain pour changer l'isolant. Bien sur le lendemain personne. Je téléphone, et la la secrétaire n’était pas au courant. Elle commande direct la piece et appel le technicien piur l'intervention. Comme par hasard 24h après il revient changer la pièce. La secrétaire a mis 24h a faire le travail que le technicien n'a pas pu faire en plus de 3 mois. De plus je lui signale que notre contrat à un l'entretien qui n'a pas été fait mais il me signale qu'il ne le fait pas car ça pas dans son planning. Il doit refaire un déplacement pour le faire, chercher l'erreur. Malgré une secrétaire au top, Altivec est à fuir.

Bonjour juste un message pour féliciter les équipes intervenues un dimanche en urgence jour de très grand froid avec une grande réactivité pour changer les pièces défectueuses , tout cela avec beaucoup de compétences et de courtoisie ; un grand merci; JCV

En réponse au dernier avis posté, je trouve bien dommage, à notre époque de rabaisser une jeune apprentie, qui est aussi intervenue à mon domicile, bien polie, très professionnel et motivée! Apparemment ce Monsieur sait mieux entretenir son matériel que des professionnels formés. Je lui conseil donc de le faire lui même, ça lui économisera 300 euros. Et par ailleurs il devrait savoir puisqu'il se croit plus compétent que des professionnels, qu'il n'a pas à intervenir sur son installation, autrement la garantie ne fonctionne pas et la réparation est à sa charge!

Les personnels, dont une apprentie, venus faire l'entretien de ma climatisation sont parfaitement incompétents. Ils ont seulement effectué le nettoyage des filtres sans faire aucun test ni vérification du bon fonctionnement des consoles comme celà est stipulé dans le contrat. Tout celà pour près de 300€. En ouvrant les capots de mes splits intérieurs, ils ont trouvé le moyen de me casser une patte de fixation d'un capot et ne veulent pas me le changer. Ils ont donc préféré résilier mon contrat plutôt que de me remplacer la pièce cassée par leur soin. Pour effectuer le peu d'entretien sur mes groupes extérieurs, ils n'avaient même pas d'échelle pour y accéder, j'ai dû leur prêter la mienne. Pour les splits intérieurs, pas mieux, il a fallu également que je leur prête un escabeau 5 marches puisqu'ils sont venus avec un marche pied. De qui se moque t'on ! Le pire dans tout ça, c'est que ce n'est pas la première fois qu'ils me cassent des capots qu'ils m'ont pourtant changé à chaque fois. La secrétaire ose me dire que celà ne se produit que chez moi, je suis donc coupable des dégâts causés à mon matériel par leurs pseudo techniciens, qui d'ailleurs ne restent jamais bien longtemps dans cette société quand ils sont compétents. Et celà se prétend professionnel ?!! J'en doute fortement ! Donc, après cette triste expérience avec cette société de mauvaise foi, je ne saurai trop que vous conseiller de ne pas souscrire de contrat d'entretien avec eux!

Contrat souscrit pour la maintenance d'un magasin. Proposition de devis signée à l'été 2022 pour réparation du système de chauffage. Aucun travaux réalisés pour l'hiver, malgré de multiples relances ( mails et téléphoniques) pas de réponses et/ou on me dit être toujours en attente d'équipement ou de main d'oeuvre. Aucune solution proposée ce jour pour palier au problème. Très peu de communication. Partenariat décevant.